Política de devoluciones y reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@bespoke-finish.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en info@bespoke-finish.com.

Daños y perjuicios

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos o líquidos inflamables. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse lo que quiere es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

Envío

Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío del envío original hasta usted y de cualquier envío de devolución desde usted no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.