Politique de remboursement et de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@bespoke-finish.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@bespoke-finish.com.

Dommages et intérêts

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours de produits dangereux ou de liquides inflammables. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de retourner l’article que l’on a et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Expédition

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition pour l’envoi initial à votre domicile et pour tout envoi en retour de votre part ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.